VK Process Mining — платформа процессной аналитики для управления процессами и показателями бизнеса в режиме реального времени. С ее помощью можно визуализировать реальные процессы и сравнить их с регламентами, выявить узкие места, предотвратить связанные с ними риски, а также определить потенциал для автоматизации. Платформа входит в реестр отечественного ПО, интегрируется с любыми корпоративными информационными системами и кастомизируется для решения конкретных задач компании.
Мультипроцессная аналитика
Все бизнес-процессы компании не находятся в вакууме, а в той или иной степени влияют друг на друга.
Мультипроцессная аналитика позволяет проанализировать не один процесс изолированно, а несколько одновременно с учетом их взаимосвязи.
Например, компания занимается производством и торговлей. Руководитель поставил задачу сократить период оборачиваемости запасов — товаров, сырья и готовой продукции.
На этот показатель влияют сразу три основных процесса: производство, продажи и закупки. Если мы захотим проанализировать процессы разом, то составление единой модели будет нетривиальной и трудозатратной задачей. При этом построение подобной модели всегда будет связано с компромиссами и смещением фокуса анализа в сторону одного из процессов.
Используя мультипроцессную аналитику, можно будет сразу рассмотреть три процесса в совокупности и увидеть, какие именно факторы влияют на их эффективность.
Такой подход не только кратно сокращает время на создание модели данных цифрового двойника бизнес-процесса, но и позволяет комплексно подойти к исследованию процессов, открывает новые сценарии анализа и возможности для поиска точек повышения общей эффективности.
Анализ внесистемных действий с помощью Task Mining
Ранее VK Process Mining работал только с той информацией, которая находится в информационных системах компании, например SAP или 1С.
Однако на практике множество бизнес-операций проходит вне централизованных корпоративных систем, выполняется локально на рабочих компьютерах. В результате не все действия сотрудников регистрируются в системных логах.
С помощью Task Mining можно собирать реальную информацию о действиях сотрудников, связанных с процессом, которые не попали в информационную систему, и сделать ее доступной для исследования с использованием привычных инструментов Process Mining.
Для этого на компьютеры сотрудников устанавливают специальные программы — агенты мониторинга. Они отслеживают внесистемные действия сотрудников и позволяют учесть их при анализе процесса.
В итоге при анализе процесса будут учтены все относящиеся к нему операции, а не только те, которые были отражены в системных логах. Таким образом, повысится достоверность результатов анализа.