Центр компетенций
длительность 1 месяц

Что мы делаем


  • Внедрение и настройка PM.
  • Обучение технической поддержке инструмента.
  • Обучение аналитиков методологии анализа, подготовки данных, разработки дашбордов и пр.
  • Обучение владельцев процессов (бизнес-пользователей) использованию преднастроенного инструмента.
  • Формирование документации.
  • Техническая и аналитическая поддержка на весь период обучения.

Результаты


  • Карта процесса, включающая все фактические сценарии - реальная структура и поведение процесса.
  • Дашборды с основными показателями: абсолютные и относительные значения KPI, выполнение SLA, распределение по различным атрибутам, длительность шагов и т.д.
  • Выводы по рассмотренным гипотезам, рекомендации по оптимизации, оценка эффектов от их применения.
Ресурсы на стороне клиента
  • Выделенные инженеры, аналитики и владельцы процессов, которые будут использовать инструмент.
  • Приобретенная лицензия выбранного инструмента с учетом необходимых рабочих мест аналитиков и бизнес пользователей.
  • Выделенная инфраструктура с учетом требований лицензии.
  • Stakeholder – обсуждение результатов Центра компетенций и планирование дальнейшего развития.