Центр компетенций
длительность 1 месяц
Что мы делаем
- Внедрение и настройка PM.
- Обучение технической поддержке инструмента.
- Обучение аналитиков методологии анализа, подготовки данных, разработки дашбордов и пр.
- Обучение владельцев процессов (бизнес-пользователей) использованию преднастроенного инструмента.
- Формирование документации.
- Техническая и аналитическая поддержка на весь период обучения.
Результаты
- Карта процесса, включающая все фактические сценарии - реальная структура и поведение процесса.
- Дашборды с основными показателями: абсолютные и относительные значения KPI, выполнение SLA, распределение по различным атрибутам, длительность шагов и т.д.
- Выводы по рассмотренным гипотезам, рекомендации по оптимизации, оценка эффектов от их применения.
Ресурсы на стороне клиента
Выделенные инженеры, аналитики и владельцы процессов, которые будут использовать инструмент.
Приобретенная лицензия выбранного инструмента с учетом необходимых рабочих мест аналитиков и бизнес пользователей.
Выделенная инфраструктура с учетом требований лицензии.
Stakeholder – обсуждение результатов Центра компетенций и планирование дальнейшего развития.