End-to-end процесс
длительность до 1 года
Что мы делаем
- Сбор требований и ожиданий об эталонном процессе.
- Внедрение и настройка PM.
- Интеграции с источниками данных систем, поддерживающих бизнес - процесс, на стенде клиента.
- Обследование данных, формирование ТЗ.
- Обработка данных, восстановление карты процесса.
- Анализ процесса, разработка дашбордов, поиск точек для детального исследования.
- Анализ гипотез, оценка потенциальных эффектов.
- Настройка регулярно обновляемых дашбордов и обучение бизнес-пользователей.
- Формирование документации.
- Техническая и аналитическая поддержка на весь период проекта.
Результаты
- Внедренный в контур клиента инструмент Process Mining.
- Карта процесса, включающая все фактические сценарии - реальная структура и поведение процесса.
- Дашборды с основными показателями: абсолютные и относительные значения KPI, выполнение SLA, распределение по различным атрибутам, длительность шагов и т.д.
- Документация (включая код).
- Реализованный процесс выгрузки и обработки данных из источника в инструмент Process Mining на стороне клиента.
- Выводы по рассмотренным гипотезам, рекомендации по оптимизации, оценка эффектов от их применения.
Ресурсы на стороне клиента
Ограничения
Данные из всех систем имеют ключ события или объекта,
по которому можно связать события между системами.
по которому можно связать события между системами.
Ресурсы на стороне клиента
IT эксперты
выгрузка данных и консультация для корректного восстановления модели процесса
Владелец процесса
валидация результатов анализа и участие в воркшопах (1-2 раза в неделю)
Приобретенная лицензия
с учетом необходимых рабочих мест, а также необходимая инфраструктура под инструмент на стороне клиента
Stakeholder
обсуждение результатов проекта и планирование дальнейшего развития