Выявление исключений

Выявление и оперативная идентификация нетипичных сценариев и исключений.

Рефакторинг и интеграция

Рефакторинг процесса, включающий рассмотрение возможностей отказа от некоторых этапов, их автоматизацию, а также более эффективную интеграцию действующих информационных систем.

Отслеживание процессов

Применение Process Mining для детального отслеживания каждого шага процесса, выявления скрытых зависимостей и причин задержек.

Детальный анализ всех существующих сценариев согласования, учитывая специфику работы в разных странах

Анализ сценариев

1

Этапы:

2

3

4

на 30% сокращен срок согласования

• Увеличить скорость согласования договоров поставки.

• Выявить наиболее быстрый сценарий согласования и использовать его принципы для оптимизации других сценариев.

Источники: TADVISER

• Срок согласования сокращен на 30% по части сценариев.

• Сформирован перечень факторов, влияющих на сроки выполнения каждого этапа.

• Выявлены неочевидные точки соприкосновения между системами (SAP, CRM, КИС ЕСМ), значительно улучшено их взаимодействие и синхронизация.

• Получен инструмент для объективной оценки скорости и качества выполнения задач каждым участником процесса.

• Обеспечена оперативная идентификация и предотвращение повторения нетипичных сценариев и исключений.

Задачи проекта:

Результаты: